ACT! CRM to rozwiązanie dotyczące zarządzania relacjami z klientami. Program ten umożliwia osobom indywidualnym i zespołom na szybki dostęp do kluczowych informacji związanych z klientem i osobami kontaktowymi. Ułatwia zarządzanie i ustalanie priorytetów działań, a także wspomaga bieżące monitorowanie komunikacji z klientem. W rezultacie podnosi znacząco efektywność i skuteczność wykonywanych na tym polu działań.

Główne cechy funkcjonalne programu ACT!
Zarządzanie informacją o kliencie z jednego miejsca

• Program umożliwia gromadzenie wszystkich danych o kliencie.
• Możliwość uzupełnienia ponad 60 standardowych zdefiniowanych pól oraz możliwość dodawania własnych pól.
• Wprowadzanie właściwie nieograniczonej liczby notatek i historii działań.
• Przeglądanie w jednym miejscu notatek, historii działań oraz szans sprzedaży wszystkich osób kontaktowych powiązanych z daną firmą.
• Efektywne grupowanie w katalogu Grupy osób kontaktowych według podobnych cech w celu łatwego organizowania, komunikowania i tworzenia harmonogramu dla powiązanych ze sobą kontaktów.
• Załączanie dowolnych dokumentów.
• Tworzenie notatek, historii działań, aktywności i szans sprzedaży.
• Możliwość tworzenia własnego wyglądu podstawowych okienek programu poprzez zmianę kolorów, dodawanie znaku graficznego, zmianę położenia i opisy pól.

Szybki dostęp do pełnych informacji o kliencie

• Wyszukiwanie informacji przy użyciu zawansowanych filtrów lub słów kluczowych.
• Wykorzystanie około 40 standardowych raportów, aby otrzymać listę telefonów, listę czynności, całkowitą historię z kontaktu oraz raporty o sprzedaży.
• Tworzenie własnych raportów za pomocą Kreatora Raportów i zapisywanie ich w różnych formatach (Excel, HTML, PDF, e-mail).

Utrzymywanie kontaktów biznesowych

• Zarządzanie korespondencją z klientem.
• Tworzenie listów przy użyciu Microsoft Word lub wbudowanego edytora tekstu, który pozwala na dodawanie tabel, grafiki i odnośników internetowych.
• Tworzenie, wysyłanie i śledzenie wiadomości poczty elektronicznej przy pomocy wbudowanego programu ACT! E-mail. Podczas tworzenia listów, e-maili i notatek istnieje możliwość korzystania z gotowych, sformatowanych szablonów.
• Wysyłanie seryjne listów i wiadomości e-mail dla wybranej grupy kontaktów. Wysłana korespondencja jest automatycznie przypisana do kontaktu w bazie, do którego została zaadresowana.
• Integracja programu ACT! z zewnętrznym programem pocztowym np.: Microsoft Outlook, Outlook Express lub Lotus Notes, która umożliwia tworzenie, wysyłanie i śledzenie wysyłanych i otrzymywanych wiadomości e-mail do/lub od klienta.

Zarządzanie szansą sprzedaży

• Realizacja procesu sprzedaży przy pomocy wbudowanych narzędzi handlowych. Możliwość dostosowania tych narzędzi do swoich specyficznych potrzeb.
• Wyświetlenie wszystkich szans sprzedaży lub ich filtrowanie.
• Tworzenie listy powtarzających się produktów lub usług zawierających numer pozycji, koszt i cenę, tak by wszyscy użytkownicy dysponowali tymi samymi danymi.
• Błyskawiczne generowanie ofert dla każdego potencjalnego klienta.
• Tworzenie graficznych wykresów sprzedaży tzw. Pipe Line pokazujących procentowe szanse na sprzedaż.
• Możliwość skorzystania z ponad 20 gotowych raportów sprzedaży lub eksportowanie ich za pomocą jednego kliknięcia do programu Microsoft Excel, w celu wykonania głębszych analiz.

Zdalny dostęp do istotnych informacji
Możliwość synchronizacji funkcji kalendarza, kontaktu, zadań do wykonania, notatek i historii działań z urządzeniami przenośnymi Palm OS oraz Pocket PC.
Dlaczego warto wybrać ACT! ?

• ACT! jest jednym z największych dostawców oprogramowania do zarządzania kontaktami z klientami.
• Dostajesz wiodące narzędzie na rynku, które oprócz zarządzania wiedzą o klientach znacznie wesprze procesy sprzedażowe.
• Duża ilość dostępnych opcji pozwoli dostosować aplikację do sposobu pracy w Twojej firmie.
• Doświadczysz wydajnej, bogatej funkcjonalnie aplikacji o niskim wskaźniku TCO (ang. Total Cost of Ownership).