Oprogramowanie jako usługa, Software as a Service czyli w skrócie SaaS oznacza model świadczenia usługi zdalnego dostępu do oprogramowania. Wynajmowana aplikacja przechowywana jest i udostępniania przez producenta lub firmę hostingową użytkownikowi przy pomocy sieci Internet. Takie podejście eliminuje potrzebę instalacji i uruchamiania oprogramowania na komputerach klienta (jego pracowników), a decyzję o liczbie "wirtualnych stanowisk" ustala sam, dzięki czemu wdrożenie aplikacji dla nowych pracowników lub likwidacja istniejących stanowisk nie jest tak czasochłonna i kosztowna jak w standardowym podejściu.

Model SaaS jest częścią tzw. cloud computing i przerzuca całkowicie obowiązki zarządzania, aktualizacji i pomocy technicznej z konsumenta na sprzedawcę.

W efekcie tego użytkownik oddaje kontrolę nad oprogramowaniem usługodawcy, który dysponując lepszą infrastrukturą oraz wyszkolonym zespołem jest w stanie zaoferować stabilną i tańszą platformę biznesową dostępną w każdym miejscu na świecie 24 godziny na dobę.